Apa Itu Mifi Andromax M2S? 4G LTE Advanced Smartfren

Mifi Andromax M2S adalah mifi (mobile wifi) atau mini router wireless yang diproduksi dari hasil kerjasama Smartfren dan LG. Selain M2S ada produk lain yang hampir mirip dan juga sudah dikeluarkan oleh Smartfren, yaitu M2P dan M2Y. Kedua mifi tersebut juga hasil kerjasama. M2P hasil kerjasama dengan Huawei, sedangkan M2Y hasil kerjasama dengan Haier.

Ketiga mifi tersebut mengusung teknologi 4G LTE, bukan 3G. Dikarenakan 4G LTE dan 3G merupakan teknologi yang berbeda, maka semua mifi tersebut (M2Y, M2P, dan M2S) tidak dapat digunakan untuk teknologi 3G.

Sampaikan Protes Keluhan ke Smartfren

Jika anda ada pertanyaan seputar Smartfren silahkan disampaikan melalui fanspage Smartfren di Facebook seperti yang saya lakukan di Info Smartfren Lambat Bulan April 2013 atau melalui twitter Smartfren yaitu @smartfrenworld.

Di Facebook pihak Smartfren akan merespon memakai akun bernama Smartfren Care, pesan yang dikirim tidak masuk ke Pesan Masuk atau Inbox seperti biasa, tetapi masuk di Lainnya atau Other. Pesan tersebut akan berada di Pesan Masuk jika sudah terjadi komunikasi diantara kedua belah pihak.

Berikut adalah pesan balasan dari Smartfren yang berisi beberapa pertanyaan tentang kelengkapan data-data, data-data tersebut diperlukan untuk pengecekan lebih lanjut. Atau anda juga bisa sekalian melengkapi data-data tersebut dalam pengiriman pesan pertama agar lebih menyingkat proses balas-terima pesan. Berikut data-data yang dibutuhkan oleh Smartfren dalam pengecekan:

1. Nomer Smartfren yang dipakai
2. Tipe dari HP/modem
3. Alamat detail (nama jalan, RT, RW, kelurahan, kecamatan, kota dan kode pos)
4. Sejak kapan kendala terjadi
5. Kecepatan yang diperoleh
6. Nama daerah terdekat
7. Bangunan tertinggi 
8. Nomer telepon alternatif

Disarankan agar menggunakan kata-kata yang sopan dalam menulis di Pesan dan di Dinding atau Wall dari Smartfren. Posting atau komentar yang dilakukan berkali-kali, komentar dengan memakai HURUF BESAR-BESAR, komentar yang kurang pas dengan topik dan kata-kata vulgar akan langsung diblokir atau dihapus.

Jika anda mempunyai permintaan, saran dan kritik silahkan berkomentar. Terima kasih telah berkunjung di D-dig.

Info Smartfren Lambat Bulan April 2013

Setelah kejadian atau masalah Smartfren di Bulan Maret, koneksi internet dari Smartfren berangsur-angsur membaik. Tetapi memasuki bulan April koneksi kembali melambat. Saya pun berinisiatif untuk mencari informasi tentang masalah ini dengan cara bertanya melalui fanspage Official PT Smartfren Telecom Tbk di Facebook.

Setelah beberapa hari akhirnya pihak Smartfren membalas pesan saya, respon yang datang dari akun Facebook dengan ID Facebook : Smartfren Care, pesannya sebagai berikut,

Dear D-dig Ismynickname,
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, berdasarkan informasi yang mimin terima di semua lokasi untuk saat ini sedang mengalami optimalisasi jaringan, yang berdampak pada layanan Smartfrennya. Dan saat ini masih di tanggani team kami. Mohon di tunggu dan tetap mencoba kembali secara berkala.
Thx :"

Semoga optimalisasi jaringan yang dilakukan Smartfren dapat berjalan lancar dan cepat, agar penggunanya dapat kembali berinternet. .

Apakah anda ingin menyampaikan protes atau keluhan tentang Smartfren? » Sampaikan Protes Keluhan ke Smartfren

Jika anda mempunyai permintaan, saran dan kritik silahkan berkomentar. Terima kasih telah berkunjung di D-dig.

Penyebab Koneksi Modem Smartfren Lambat

Kenapa pada bulan Maret 2013 koneksi internet dari modem smartfren terasa lemot? tanya pengguna Smartfren. Pihak Smartfren menjelaskan bahwa putusnya kabel jaringan pada rute cadangan sekaligus rute inti menyebabkan adanya gangguan layanan yang dialami Smartfren.

Jangkar kapal minyaklah penyebab putusnya kabel submarine, hal tersebut terjadi di antara Pulau Batam dan Pulau Bangka di hari Sabtu, tanggal 23 Maret 2013 sekitar jam 8 malam yang berlanjut di hari berikutnya yaitu tanggal 24, 25, 26 dimana hal tersebut menyebabkan gangguan pada layanan yang disediakan oleh penyedia layanan telekomunikasi berbasis CDMA EV-DO Rev. B Phase 2. Jaringan tersebut adalah jalur inti dari jaringan Smartfren khususnya jaringan internet yang menuju ke Singapura sebelum menuju internet global. Layanan internet masih bisa beroperasi lewat dua sisi, rute timur dan barat pada jaringan backup trans Sumatera pada saat itu. Tetapi  dikarenakan suatu konstruksi dari pihak lain rute barat menjadi terputus, begitu juga rute timur, terputus disebabkan oleh lengsernya tanah di daerah Palembang. Hal tersebut menyebabkan kapasitas data yang bisa dilayani oleh Smartfren hanya sekitar 10% dari kapasitas biasa, resiko penurunan layanan bagi pelanggan data,  namun beberapa layanan bisa beroperasi normal, seperti layanan Blackberry, SMS dan telepon.

"Usaha keras dari tim Smartfren tengah dilakukan sekarang agar dapat mengembalikan kapasitas jaringan, dengan menambah jaringan pihak ketiga diharapkan agar bisa secepatnya berjalan di hari Selasa ini dan bisa memenuhi kapasitas sebanyak 50%. Dan begitu pula dengan 1 jalur yang terputus di Sumatera agar bisa berjalan kembali pada Selasa malam. Kita memohon maaf dengan adanya gangguan pada layanan. Akan tetapi kita tetap berkomitmen agar selalu dengan cepat melakukan pelayanan dengan kualitas paling baik dan terjangkau bagi penduduk Indonesia." Kata Direktur Smartfren, Merza Fachys.

Dan akhirnya tertanggal 26 Maret 2013 hari Selasa pada sore hari sekitar jam 3. Diberitahukan oleh pihak Customer Care Smartfren bahwa layanan internet bisa digunakan lagi. Pemberitahuannya sebagai berikut:

Pelanggan yang terhormat, saat ini layanan internet kami sudah dapat kembali digunakan. Dan kami akan terus memonitoring stabilitas layanan yang diberikan. Layanan internet diperkirakan akan kembali normal sepenuhnya hari ini. Terima kasih untuk tetap bersama kami. Dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan layanan yang telah terjadi.

Rabu, 27 Maret 2013, sekitar jam 7 pagi, layanan internet mulai membaik mendekati kecepatan seperti biasanya. Beberapa situs sudah bisa dikunjungi walaupun masih agak lambat. Ini membuktikan komitmen dari Direktur Smartfren bahwa Smartfren melayani dengan cepat dan berkualitas sekaligus terjangkau.

Sumber: smartfren.com

Artikel terkait

1. Info Smartfren Lambat Bulan April 2013
2. Sampaikan Protes Keluhan ke Smartfren

Jika anda mempunyai permintaan, saran dan kritik silahkan berkomentar. Terima kasih telah berkunjung di D-dig.

Tampilan Pertama / Startup Smartfren

Jika anda pemakai modem Smartfren pasti sangat familiar dengan gambar dibawah. Gambar tersebut merupakan gambar tampilan awal aplikasi dari Smartfren, dimana tampilan tersebut muncul disaat modem Smartfren ditancapkan ke komputer dalam beberapa detik tampilan tersebut hilang secara otomatis. Tetapi bagaimana jika tampilan tersebut tidak hilang atau error bisa disebut hang (sering terjadi apabila modem Smartfren sudah tertancap sebelum komputer dinyalakan). Karena tampilan awal Smartfren berposisi terdepan dari aplikasi-aplikasi lain, hal tersebut sudah pasti mengganggu penglihatan kita. Ada 2 cara untuk menghilangkan tampilan pertama atau startup Smartfren, yaitu dengan memanfaatkan Task Manager atau Log off.

 
Log off:

1. Klik "Windows" atau "Start Menu".
2. Klik "Log off".
3. Setelah Log off lakukan Log on kembali.
4. Sebenarnya Restart juga bisa, tetapi prosesnya lebih cepat Log off.

Task Manager (proses dengan Task Manager lebih cepat dari proses Log off):

1. Klik kanan jam di bawah sebelah kanan.
2. Pilih "Task Manager".
3. Cari dan pilih XStartScreen.exe.
4. Klik tombol "End Process".
5. Cari dan pilih Smartfren Connex EC1261-2 UI.exe
6. Klik tombol "End Process".

Setelah 2 aplikasi Smartfren di atas sudah dimatikan, selanjutnya kita bisa membuka kembali aplikasi Smartfren tersebut jika diperlukan.

Note :

XStartScreen.exe
Aplikasi Smartfren yang berfungsi menampilkan tampilan awal.

Smartfren Connex EC1261-2 UI.exe
Aplikasi inti Smartfren. Terdapat tombol Connect atau Disconnect. Di sini tertulis "Smartfren Connex EC1261-2 UI.exe". EC1261-2 UI adalah tipe modem Smartfren. Untuk tipe modem Smartfren yang berbeda sudah pasti nama aplikasinya berbeda juga. Jadi nama aplikasinya tergantung tipe modem kita.

Jika anda mempunyai permintaan silahkan berkomentar. Terima kasih telah berkunjung di D-dig.

Gangguan Modem Samsung Pinger SCH-R351

Samsung Pinger SCH-R351 dari Smart, itulah handphoneku (my blue pinger) setelah hampir 2 bulan saya menjelajahi hutan dunia maya dengannya, terlihatlah beberapa kekurangan dalam penggunaannya sebagai modem internet.

Koneksi internet via modem Samsung Pinger terganggu tanpa adanya peringatan bahwa koneksinya terputus, sekarang kondisinya sering putus setiap pertama kali terkoneksi ke internet dengan durasi 2 detik setelah terkoneksi, aneh memang, saya melihat di taskbar pojok kanan, network koneksinya masih stabil, tapi di handphone muncul indikator koneksi tidak dapat digunakan.

Gejala-gejala handphone terkena penyakit gangguan internet:

• Indikator koneksi smart di taskbar tidak dapat dibuka.
• Koneksi tidak dapat diputus (disconnect).

Saya coba untuk berpikir, menganalisa dan menimbang, tetapi belum sampai memutuskan :p bagaimana hal itu terjadi dan apa penyebabnya. Beberapa metode yang saya lakukan:
1. Merestart kembali - benar, koneksi kembali normal, tapi gangguan koneksi terjadi lagi.
2. Saat menyalakan komputer kabel koneksi tidak tersambung.

Tidak ada manusia yang sempurna, begitupun dengan handphone yang dibelikan oleh my brother di Counter Smart - WTC - Surabaya ini. Tetapi sekarang ada solusinya (Setting Modem Samsung Pinger SCH-R351).

Jika anda mempunyai permintaan tutorial silahkan berkomentar. Terima kasih telah berkunjung di D-dig.